中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)指导整改“问题”格式条款861条,霸王条款依法清除“霸王条款”179条,浙江培育放心消费商圈(街区)485个,培育635家农贸市场完成改造提升,放心发展了9.7万家无理由退换货单位……记者近日从浙江省市场监管局获悉,消费今年,商圈浙江省各级市场监管部门以“放心消费在浙江”建设为总牵引,个清不断优化消费环境,除条提升消费者信心,霸王条款促进市场经营主体良性发展,浙江不断激发市场活力,培育为经济高质量发展注入新动力。放心
供应与购买,消费如同车轮轴线的商圈两端紧密相连。今年,个清浙江市场监管部门针对消费的供给侧,强化源头监管。整治服务行业的“霸王条款”,提升服务消费质量;查处消费市场上美容美发价格违法、食品安全、保健品虚假宣传等突出问题。指导整改“问题”格式条款861条,依法清除“霸王条款”179条。查处401起保健品违法案件,罚没1265万元。检查电子计价秤9.1万台,查处不合格秤2272台。
“消费者需要的是优质的商品和服务,而不是‘劣币驱逐良币’。我们通过强化监管、整治痼疾,鼓励经营主体做好品质和服务,还市场以风清气正,给消费者以信心和保障。”浙江省市场监管局消费者权益保护分局相关负责人表示。
在提升消费供给品质的同时,浙江省市场监管部门致力于创造更优消费环境。目前,浙江省已培育放心消费商圈(街区)485个,635家农贸市场完成改造提升,放心消费高速公路服务区实现全覆盖,42720家生产销售单位建立了严格的工作制度。放心消费覆盖了吃、穿、行等各方各面,消费环境实现全面升级。
浙江省持续强化退换货保障,动态发展了9.7万家无理由退换货单位,部分商家已带头推出“异地异店无理由退货”和“60天无理由退换货”服务。同时,提升消费投诉调处能力,推广ODR(在线纠纷解决)机制,提高调解效率,全省已有10057家企业加入ODR,也就是消费纠纷在线解决。今年前11个月自行化解消费纠纷57.81万件,有效增强消费者信心和消费意愿。
此外,浙江省通过引入放心消费单元建设、放心消费商户专项融资“放心贷”等措施,动态培育放心消费单元25余万家,累计服务放心消费单元20.08万家,发放“放心贷”1270多亿元,为企业商家节约利息成本超1.6亿元。“成为放心消费单元,认真履诺践诺后,消费者对我们更放心,进店购买意愿增强了。”杭州市淳安县下姜村千岛湖狮城酒坊的“掌柜”郑成华说。
据介绍,浙江省推行放心消费建设,不仅增强了消费体验,且有力地推动了市场经营主体的健康成长,为市场注入澎湃活力。从灯火辉煌的夜间经济样板城市到独具特色的商业街区,从深耕本土的企业到遍布各处的放心消费场景,浙江省的消费市场正以其多元化、个性化的鲜明特色为经济高质量发展提供新动力。
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